ニーズと我儘の違い

こんにちは。岡山市エステサロン支援 オカヤマビューティアカデミーです

ニーズとわがままの違い

 

今日もオーナーさんとお話しを。

色々と話していて

なんでコレするの?と聞くと

お客様が~~が多かった・・・

 

それってニーズ?

お客様の我儘に惑わされてませんか?

とお答えするとハッとされてました。

 

サロン経営していると、お客様の意見に左右されがちになるけど

何のためにするのか?の軸がぶれてなければ大丈夫です。

 

早く言えば

お客様が安くしてほしい。お得なコースがいい。

と言われてもできないですよね。

これはお客様の我儘であり、ニーズではありません。

 

エステサロンにとってニーズとは

プロとして美しくなるための要望をお答えすること

 

そのためには、管理が諸々必要となってくるのです。

諸々については個別相談にて承ります

今日はオーナーさんから可愛いチョコの土産頂いたので

ダイエットお休みして二つ食べました(笑)有難うございました

 

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■オカヤマビューティアカデミー代表  柚木幸子

21歳でエステ業界の道へ

新店舗出店の為引き抜きにあいサロンの運営を任される。

中卒のエステサロンオーナー。
2001年独立後、他サロンの運営、講師業など全国に渡り
東京店出店など幅広く活躍するが足元の不安定を見て、2012年に岡山店一店舗に絞る。自身が味わった成功の秘訣。味わった底辺の危機など順風満帆ではないからこそ、お伝えできる講座やサロン運営支援を開いてます。

直営サロン サロンtrue 

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