価格競争より価値競争へ

こんにちは

リピートの集客についてのご質問。
どうやったらリピートしてくれますか?

の問いに
私の答えは
まずどうやって集客してますか?
→これ一番重要です。。。

新規集客の方法によりリピート率は変わります。

以前、フリーのクーポン誌に掲載した時
担当の方はもっと安く設定をと言いますが。。。
新規率を上げたいサロンにはそれでいいでしょうが。
私は頑固なのか?
安く設定せずに掲載していました。

新規様からリピート様へを狙うサロンならば
「価格競争」ではダメ。
「価値競争」です。

特にクーポン誌は皆様も知ってのとおり
クーポンゲッターの方が多くいらっしゃいます。

価格だけで来られるような顧客様は
やはり店離れも早いものです。

これは私自身16年サロン経営していて
統計的に出ています。

では。。。それをどうしたら良いのか?
広告の打ち出し方や様々ありますが

目的を持つことだと思います。

新規様を増やしたいのか?
リピート顧客様を増やしたいのか?

もちろん仕組みや仕掛けも必要ですが
ずっと、それを続けるのか?

リピート顧客様の秘訣は
「先の目的」です。
そんなことを明日もお話しさせていただきます。
9/19(火)11:00~14:00 お一人様5000円
場所:岡山市北区表町1-3-46 2階
サロンtrue

まだ残席ありますので
よろしければご連絡ください

メール